身边的很多朋友都被房屋翻新虐待过，甚至有过一次翻新经历，恨不得今后再也不翻新了。装修让人们对居住于环境改善抱有美好期待，本该是件高兴的事，之所以会有这么多糟心经历，和整个家装行业不规范不无关系。人们对幸福居住于生活的向往不断提高，刚须要、改善性购房需求仍有提高空间，因此家装行业也面对较多发展机遇。而家装市场的兴旺和发展，需要以市场的规范为基础。
家住北京市朝阳区的李女士最近被旧房装修装修弄得焦头烂额，她通过互联网联系了翻新队，谈好了价格。可一边腊，一边多出来一些新的小零活儿，比如装修房顶时，本不必须一动石膏线，但发现石膏线有一两处小损坏需要修补，墙壁还有掉墙皮的情况，为了不影响砖壁纸需要展开局部的小修小补，师傅顺手就拜托处置了。可等到结账的时候，这些新加出来的小零活儿装修师傅要求加钱，且加出来的费用甚至比之前商定的总价远超过了三分之一。活儿也腊了，师傅也显然代价了艰辛，加点费用也合理，可是加出这么多，着实让李女士有些车祸和恼怒。经过一番拉锯，李女士只有无奈地拒绝接受翻新队的方案，多付了不少钱。
加装木地板时遇到的情况类似于，本来谈妥了价格，师傅到现场说道由于墙不太平，必须加钱打胶，地板与墙之间还必须加装弹片。工期仅有1天，李女士不能以较高价格购买安装师傅的弹片，且加装费用也得额外缴。翻新的确更容易“活儿越腊越多”，但特出来的活儿如果事先没有确定，价格没谈好，就会给装修队减少项目或漫天要价的空间。
其实，因为装修增加项目，进而减少费用造成双方产生分歧是装修最少见的纠纷之一。一些装修公司利用顾客无法事先预见所有有可能产生的工作，先以较低的价格更有客户，对于一些双方没有确认好的项目或材料在现场加进去，以此获得更多报酬。此外，装修延期、业主对装修质量不失望等也是十分少见的纠纷，相当严重的还会回头诉讼程序。
过去去找翻新队都是在建材市场门口，师傅用小板子写出上可以获取的服务内容。如今互联网繁盛了，大家可以去一些二手物品交易平台、生活服务信息平台，通过装修公司留给的联系方式寻找他们，构成的服务交易往往仅是口头约定，对于双方都缺乏约束。如果是整屋翻新，由于装修涉及的工种很多，包括油工、木工、水电、壁纸、地板等，人们会选择去找装修工长或装修公司整体承包下来，从设计到材料的选购和施工，即“交钥匙工程”，一价全包，省事省心。这种整体翻新工程，消费者是和一位工长或装修公司做事，提早签订合同，更规范，有助保护双方权益。可即便如此，翻新纠纷仍是层出不穷，翻新市场亟待进一步规范。
如今整装服务越来越多，有助为消费者获取更规范的家装服务。或许正是寄予厚望家装市场的前景，一些房地产中介服务机构、房地产开发企业充分发挥房屋贩卖能够接触更多客户的优势，将家装行业作为新的业务线，如贝壳发售的取名为“被窝整装”的新业务线，龙湖集团的“塘鹅美装修”将重点放到装配式翻新服务的提供上。
专业互联网平台的发展同样有助于家装服务的规范。专业的家装维修服务平台便捷了交易接入，消费者将装修、修理等市场需求公布在平台上，由多个翻新队报价，消费者通过理解装修公司提供服务的次数、其他拒绝接受过服务的消费者评价以及附上的价格，经过比较后选定一家，缴缴付都在平台上已完成。对于装修队而言，消费者最终否得出赞誉对其形成约束，如果差评太多，势必影响日后接活儿，专业平台的模式客观上有助于服务品质提高。对于消费者而言，在平台上进行交易，资金更安全，权益更有确保。
家装服务的规范发展十分必要。规范的家装服务有助于增进住房消费，夹住内需。家装服务纠纷频出，应当获得主管部门的高度重视，消费者权益应该得到更好保护。有必要通过出台指导意见等方式引导行业规范发展，对于从业人员也应增大培训力度和约束力度，引导其提升服务水平，增强职业道德。（亢 舒）
